ہوم اونر انشورنس کلیمز کو سنبھالنا

جب تک آپ کے گھر کی ادائیگی نہیں ہوتی، دوبارہ تعمیر یا مرمت عام طور پر چار فریقین پر مشتمل ہوتی ہے: آپ، انشورنس کمپنی، آپ کا مورگیج قرض دینے والا، اور تعمیراتی ٹھیکیدار۔

کچھ بھی شروع کرنے سے پہلے، ایک نوٹ پیڈ اور قلم حاصل کریں۔

• آپ اور آپ کی انشورنس کمپنی، مورگیج قرض دینے والے، اور ٹھیکیدار کے درمیان تمام مواصلات کا ریکارڈ رکھیں، جس میں تاریخ، نام، شعبہ اور براہ راست رابطہ معلومات (ٹیلیفون ایکسٹینشن اور ای میل) شامل ہوں جس سے آپ نے بات کی اور آپ نے کیا بات کی۔ اگر کچھ غلط ہو جائے تو آپ کو اپنے قانونی حقوق کے تحفظ کے لیے یہ معلومات درکار ہوں گی۔
• دستخط کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آپ اپنے انشورر، قرض دینے والا اور ٹھیکیدار کے دستاویزات کو سمجھتے ہیں۔
• ڈیڈ لائنز ہو سکتی ہیں لیکن اگر آپ کو کچھ سمجھ نہ آئے تو فوراً دستخط کرنے کا دباؤ محسوس نہ کریں۔
• اسے اپنے ساتھ لے جائیں تاکہ آپ جائزہ لے سکیں، سوالات پوچھیں اور قانونی مشورہ حاصل کریں۔ اگر انگریزی آپ کی پہلی زبان نہیں ہے تو ان سے ترجمہ شدہ ورژن طلب کریں۔

اپنی انشورنس کمپنی کے کلیمز ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں۔ اگر آپ کے پاس رابطہ معلومات نہیں ہے تو Texas Department of Insurance Company Lookup استعمال کرنے کی کوشش کریں یا انہیں 800-252-3439 پر کال کریں۔

اگر آپ کے پاس اپنی پالیسی کی کاپی نہیں ہے تو انشورنس کمپنی سے کہیں کہ وہ آپ کو بھیج دے۔ زیادہ تر پالیسیاں کلیم کو نقصان کی تاریخ کے ایک سال کے اندر دائر کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

کمپنیاں اکثر آفات سے متعلق دعووں کے لیے خاص طریقہ کار اختیار کرتی ہیں۔ آپ کی انشورنس کمپنی قانون کے تحت آپ کے دعویٰ پر فوری کارروائی کرنے کی پابند ہے۔ بیمہ کنندہ کو دعویٰ کی معلومات جمع کروانے کی تاریخ سے 15 دن (آفت کی صورت میں 30 دن) کے اندر آپ کے دعویٰ کو قبول یا مسترد کرنا ہوگا۔ اگر وہ آپ کے دعویٰ میں تاخیر کریں یا اسے مسترد کریں تو انہیں تاخیر یا مستردگی کی تحریری وضاحت فراہم کرنی ہوگی۔

اگر آپ کا دعویٰ قبول ہو جائے تو انشورنس کمپنی کے پاس آپ کو انشورنس چیک بھیجنے کے لیے پانچ کاروباری دن ہوتے ہیں۔ اگر آپ اپنے گھر کی مالی معاونت کر رہے ہیں، تو چیک آپ اور آپ کے مورگیج قرض دینے والے دونوں کو ادا کیا جائے گا۔ قرض دینے والے کو آپ کی انشورنس کمپنی کی درخواست موصول ہونے کے دس دن کے اندر چیک کی توثیق کرنی ہوگی تاکہ مرمت یا تعمیر نو کے لیے رقم دستیاب ہو سکے۔

آپ کے مورگیج دستاویزات اس طرح ترتیب دیے گئے ہیں کہ رہن کمپنی کو تحفظ فراہم کیا جا سکے۔ جب آپ نے اپنا گھر خریدنے کے لیے قرض لیا، تو آپ اور آپ کا مورگیج قرض دینے والا اپنے گھر کو پہنچنے والے کسی بھی نقصان کے لیے "کو-انشورڈ" بن گئے۔ آپ کی جائیداد اور گھر رہن کے قرض کے لیے ضمانت کے طور پر استعمال ہوتے ہیں۔ اگر آپ نے گھر کو دوبارہ تعمیر کرنے کے لیے انشورنس کی رقم لی اور اس کے ساتھ غائب ہو گئے، تو مورگیج قرض دینے والے کو ایک خراب شدہ گھر کا سامنا کرنا پڑے گا جس کی ادائیگی نہیں کی گئی۔ اسی وجہ سے، آپ کی انشورنس چیکس آپ اور قرض دینے والے دونوں کے نام پر بنائی جائیں گی۔ آپ کے مورگیج دستاویزات اس طرح ترتیب دیے گئے ہیں کہ رہن کمپنی کو تحفظ فراہم کیا جا سکے۔

تعمیر نو شروع کرنے سے پہلے، آپ کو یہ واضح ہونا چاہیے کہ آپ اپنے مورگیج قرض دینے والے کو آپ کی انشورنس کی رقم چھوڑنے پر کیسے آمادہ کریں۔ جب انشورنس کمپنی آپ اور آپ کے مورگیج قرض دینے والے کو چیک جاری کرتی ہے، تو انشورنس کی رقم مارگیج کمپنی کے قائم کردہ ایسکرو اکاؤنٹ میں ڈال دی جاتی ہے۔ جب آپ اپنا گھر دوبارہ تعمیر یا مرمت کریں گے تو رقم ایسکرو سے مرحلہ وار جاری کی جائے گی (پروگریس ادائیگیاں)۔ عام طور پر، ایسکرو میں رکھی گئی رقم کا 1/3 حصہ پہلے جاری کیا جاتا ہے، دوسرا 1/3 معائنہ کے بعد تاکہ یہ تصدیق ہو سکے کہ کام 50% مکمل ہو چکا ہے، اور باقی 1/3 تمام کام مکمل ہونے اور آخری معائنہ کے بعد جاری کیا جاتا ہے۔

آپ کی اجازت کے بغیر نہیں۔ آپ کا مورگیج قرض دینے والا شاید آپ کو یہ اختیار دے گا کہ آپ انشورنس چیک (جو آپ اور قرض دینے والے کے نام پر ہے) کو مرمت یا دوبارہ تعمیر پر خرچ کریں یا اپنے مورگیج پر لاگو کریں۔ اپنے قرض دینے والے کے دباؤ میں نہ آئیں کہ آپ انشورنس کی رقم سے اپنا مورگیج ادا کریں۔ اگر آپ اس رقم کو مورگیج کی ادائیگی کے لیے استعمال کرتے ہیں تو آپ کے پاس مرمت یا گھر کی دوبارہ تعمیر کے لیے پیسے نہیں ہوں گے۔

بلڈرز اور ٹھیکیدار اس بات کے عادی ہوتے ہیں کہ جیسے جیسے کام آگے بڑھتا ہے، قسطوں میں ادائیگی یا پیش رفت کی ادائیگی کی جاتی ہے (اوپر دیکھیں)۔ رقم صرف اس وقت اسکرو سے خارج کی جاتی ہے جب آپ کا مورگیج قرض دینے والا تصدیق کرے کہ کام کا ایک خاص مرحلہ مکمل ہو چکا ہے، پھر رقم آپ کو ٹھیکیدار کو ادائیگی کے لیے جاتی ہے۔ فنڈز براہ راست ٹھیکیدار کو جاری کیے جا سکتے ہیں، لیکن صرف آپ کی اجازت سے۔ آپ کا ٹھیکیدار شاید آپ سے اس کی اجازت کے لیے ایک ریلیز پر دستخط کرنے کو کہے گا، لیکن یہ اختیاری ہے۔ اگر آپ کنٹریکٹر کو کوئی ایسا کام کرنے کی اجازت دیتے ہیں جو واضح طور پر انشورنس کی رقم کے تحت نہیں آتا (جنہیں "ایڈ آنز" کہا جاتا ہے) تو الگ تحریری معاہدہ حاصل کریں۔