گمشدہ یا چوری شدہ کریڈٹ، اے ٹی ایم، اور ڈیبٹ کارڈز

اپنے کریڈٹ، ATM، یا ڈیبٹ کارڈ کے نقصان یا چوری کی فوری اطلاع دیں۔ جیسے ہی آپ کو پتہ چلے کہ آپ کا کارڈ غائب ہے، کارڈ جاری کرنے والے کو رپورٹ کریں۔ زیادہ تر کارڈ جاری کرنے والوں کے پاس ٹول فری نمبر اور گمشدہ کارڈز کی اطلاع دینے کے لیے 24 گھنٹے کی سروس موجود ہوتی ہے۔ آپ کا مالیاتی ادارہ آپ کو اپنے موبائل ایپ پر گمشدہ یا چوری شدہ کارڈ کی رپورٹ کرنے کی اجازت بھی دے سکتا ہے۔

جب آپ اپنا کارڈ غائب ہونے کی اطلاع دیں، تو اپنے کارڈ جاری کرنے والے سے خط یا ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ درج ذیل شامل کریں:

• آپ کا اکاؤنٹ نمبر،
• وہ تاریخ اور وقت جب آپ نے دیکھا کہ آپ کا کارڈ غائب تھا،
• جب آپ نے پہلی بار نقصان کی اطلاع دی۔

اپنے گمشدہ یا چوری شدہ کارڈ کے بارے میں کارڈ جاری کرنے والے سے کی جانے والی کسی بھی بات چیت کا ریکارڈ رکھیں۔

یہ اس بات پر منحصر ہے کہ کارڈ کی قسم کیا ہے اور آپ نے کب اسے گمشدہ رپورٹ کیا۔

• اگر آپ اپنے کارڈ کے گمشدہ ہونے کی اطلاع دیتے ہیں اس سے پہلے کہ کوئی اسے استعمال کرے، تو آپ ان چارجز کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ نے نہیں کیے۔
• اگر آپ اپنا کارڈ غائب ہونے کی اطلاع کسی کے استعمال کرنے کے بعد دیتے ہیں، تو زیادہ سے زیادہ 50$ ادا کرنا پڑ سکتا ہے۔
• اگر آپ کا کارڈ نمبر استعمال ہوا ہے، لیکن آپ کے پاس اب بھی کارڈ ہے، تو آپ ان چارجز کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ نے نہیں کیے۔

• اگر آپ اپنے کارڈ کے گمشدہ ہونے کی اطلاع دیتے ہیں اس سے پہلے کہ کوئی اسے استعمال کرے، تو آپ ان چارجز کے ذمہ دار نہیں ہیں جو آپ نے نہیں کیے۔
• اگر آپ کسی کارڈ کے گم ہونے کی اطلاع دیتے ہیں جب کوئی اسے استعمال کرتا ہے، تو آپ کو جو رقم ادا کرنی ہوتی ہے وہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے کب رپورٹ کیا ہے۔
• اگر آپ اسے 2 کاروباری دنوں کے اندر گمشدہ رپورٹ کرتے ہیں تو زیادہ سے زیادہ 50$ ادا کرنا پڑ سکتا ہے۔
• اگر آپ اپنا کارڈ اسٹیٹمنٹ ملنے کے 60 دن کے اندر گم ہونے کی اطلاع دیتے ہیں تو آپ کو زیادہ سے زیادہ 500$ ادا کرنا پڑ سکتا ہے۔
• اگر آپ بیان موصول ہونے کے 60 دن سے زیادہ بعد رپورٹ کرتے ہیں، تو آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں موجود تمام رقم ادا کرنی پڑ سکتی ہے۔

وفاقی قوانین کے مطابق آپ کو کارڈ کے گم یا چوری ہونے کی اطلاع دینے کے بعد کیے گئے غیر مجاز چارجز کی ادائیگی نہیں کرنی ہوگی۔

آپ اپنے اکاؤنٹ اور اکاؤنٹ کی معلومات کو درج ذیل طریقوں سے محفوظ رکھ سکتے ہیں:

• اپنے اکاؤنٹس اور ٹرانزیکشن ہسٹری کو اکثر چیک کریں۔ فوری طور پر کوئی بھی چارجز یا رقم نکالنے کی اطلاع دیں جو آپ کو معلوم نہ ہوں۔
• آپ کے کارڈز کا حساب رکھنا۔ یقینی بنائیں کہ آپ کو معلوم ہے کہ آپ کے کارڈز کہاں ہیں، ضرورت سے زیادہ کارڈز ساتھ نہ رکھیں، اور جو کارڈز آپ کو ضرورت نہیں ہیں انہیں محفوظ جگہ پر رکھیں۔
• اپنے اکاؤنٹ نمبر اور پنز کو نجی رکھیں۔ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اس وقت تک شیئر نہ کریں جب تک کہ وہ آپ کے کارڈ جاری کنندہ کے ساتھ نہ ہو۔ صرف اسی صورت میں اپنے کارڈ جاری کرنے والے کے ساتھ اکاؤنٹ کی معلومات شیئر کریں جب آپ نے انہیں کال کی ہو اور آپ جانتے ہوں کہ انہیں اس کی ضرورت کیوں ہے۔
• آپ کے کارڈز، رسیدیں، اور ڈپازٹ سلپس کو صحیح طریقے سے ٹھکانے لگانا۔ پرانے کارڈز کو کاٹ دیں۔ اکاؤنٹ نمبر، میگنیٹک اسٹرپ، سکیورٹی کوڈ، اور چپ کو کاٹ دیں۔ کارڈ کے ٹکڑے الگ الگ تھیلوں میں ڈالیں۔ جو بھی رسیدیں، ڈپازٹ سلپس، اور وہ بیانات جو آپ اپنے ریکارڈ کے لیے نہیں رکھ رہے ہیں، پھاڑ دیں۔
• فراڈ سے بچنا۔ فراڈی مختلف طریقوں سے آپ سے رابطہ کریں گے تاکہ آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات حاصل کر سکیں۔ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اس وقت تک شیئر نہ کریں جب تک آپ کو یقین نہ ہو کہ آپ اپنے کارڈ جاری کنندہ سے بات کر رہے ہیں۔ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات صرف اسی صورت میں شیئر کریں جب آپ نے انہیں کال کی ہو اور آپ جانتے ہوں کہ انہیں اس کی ضرورت کیوں ہے۔

دیکھیں گمشدہ یا چوری شدہ کریڈٹ، اے ٹی ایم، اور ڈیبٹ کارڈز.