آپ کا پہلا قدم اپنے قرض کو سمجھنا ہونا چاہیے۔ جب کوئی قرض وصول کرنے والا آپ سے پہلی بار رابطہ کرتا ہے، تو آپ کو واجب الادا رقم، قرض دہندہ کا نام، قرض پر اعتراض کرنے یا اصل قرض دہندہ کا نام اور پتہ مانگنے کا حق معلوم ہونا چاہیے۔ اگر آپ کو یہ فون پر موصول نہیں ہوتا تو آپ کو یہ تحریری طور پر پانچ دن بعد ملنا چاہیے جب قرض وصول کرنے والوں نے آپ سے پہلی بار رابطہ کیا تھا۔ اس بارے میں پیشگی عمل کریں اور جتنی جلدی ممکن ہو یہ معلومات طلب کریں۔