آٹوموبائل انشورنس: میرے صارف حقوق کیا ہیں؟

جب بھی کوئی انشورنس کمپنی پالیسی جاری کرتی ہے، ان کی معلومات آپ کی ذمہ داریوں کے بارے میں بتاتی ہیں لیکن آپ کے حقوق کی مکمل وضاحت نہیں کرتی۔ حقوق اور ذمہ داریاں ساتھ ساتھ چلتی ہیں کیونکہ جب آپ اپنا حصہ ادا کرتے ہیں تو انشورنس کمپنی کو اپنا کام کرنا ہوتا ہے۔ لہٰذا، ٹیکساس ڈیپارٹمنٹ آف انشورنس (TDI) نے صارفین کے حقوق کا بل بنایا ہے تاکہ عوام کو اس عمل کو سمجھنے میں مدد ملے اور آپ کی انشورنس کمپنی کو آپ کو اپنی پالیسی خریدتے وقت اس کی کاپی دینی چاہیے۔

اگر آپ کی انشورنس کمپنی آپ کو اس کی کاپی نہیں دیتی یا اگر وہ آپ کو بتاتی ہے کہ ان میں سے کوئی ایک حق آپ پر لاگو نہیں ہوتا تو رابطہ کریں

• ٹی ڈی آئی کنزیومر پروٹیکشن 800-252-3439، پی او باکس 149091، آسٹن، ٹیکساس 78714-9091 پر
• پبلک انشورنس کونسل کا دفتر، 877-611-6742، 333 گواڈالوپ، سوئٹ 3-120، آسٹن، TX 78701۔

بیورو آف لیبر اینڈ اسٹیٹسٹکس کا اندازہ ہے کہ انشورنس آپ کے پانچ سب سے زیادہ ماہانہ بلوں میں سے ایک ہے، جو رہائش، ٹرانسپورٹیشن، خوراک اور ریٹائرمنٹ کے بعد ہے۔ پھر، اگر آپ کے پاس ایک سے زیادہ قسم کی انشورنس ہے تو کل رقم آپ کی رہائش سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ آٹو انشورنس کو سمجھنا مشکل ہو سکتا ہے، اور جتنا کم آپ جانیں گے، اتنا ہی زیادہ آپ کو ادائیگی کرنی پڑ سکتی ہے۔ ٹیکساس ڈیپارٹمنٹ آف انشورنس آپ کے لیے یہ عمل آسان بنانا چاہتا ہے۔

کنزیومر بل آف رائٹس ایک طاقتور آلہ ہے جو آپ کو آٹو انشورنس خریدتے وقت دانشمندانہ فیصلے کرنے میں مدد دے گا۔ آپ یہ جانیں گے کہ:

• ٹیکساس میں آپ کو صرف کم از کم انشورنس کی رقم خریدنی ہوتی ہے جسے "30/60/25" کہا جاتا ہے۔ اس کا مطلب ہے فی شخص 30,000$, فی حادثہ 60,000$, اور 25,000$ جائیداد کے نقصان میں
• یہ رقم آپ کی چوٹوں یا آپ کی گاڑی کو پہنچنے والے کسی بھی نقصان کو پورا نہیں کرتی۔ لہٰذا، یہ آپ کی مرضی ہے کہ آپ دیگر انشورنس شامل کریں جیسے:

1. ذاتی چوٹ کا تحفظ (PIP) تاکہ 2500$ تک طبی بلوں میں مدد ملے
2. تصادم - آپ کی گاڑی کو پہنچنے والے نقصان کا احاطہ کرتا ہے
3. جامع - موسم، چوری، اور توڑ پھوڑ سے ہونے والے نقصانات کو کور کرتا ہے
4. کم بیمہ شدہ موٹر سوار - جب دوسرے شخص کے پاس کافی انشورنس نہ ہو تو یہ آپ کو کور کرتا ہے
5. غیر بیمہ شدہ موٹر سوار - یہ آپ کو اس وقت کور کرتا ہے جب دوسرے شخص کے پاس انشورنس نہ ہو

• اگر دو یا زیادہ کمپنیاں آپ کے ریکارڈ کی وجہ سے آپ کو انشورنس خریدنے نہیں دیتیں، تو Texas Auto Insurance Plan Association (TAIPA) ایک "safety net" فراہم کرتی ہے جو آپ کو ان کے ذریعے انشورنس خریدنے کی اجازت دیتی ہے تاکہ آپ Texas کے ریاستی قانون کی پابندی کر سکیں۔
• اگر آپ شادی کر لیتے ہیں یا طلاق لے لیتے ہیں تو آپ اپنی انشورنس کمپنی سے اپنی نئی پالیسی مانگ سکتے ہیں جس کی کوریج ملتی جلتی ہو اور اختتامی تاریخ بھی ایک جیسی ہو۔
• جب آپ کی گاڑی کو نقصان پہنچتا ہے تو آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ اسے کہاں ٹھیک کیا جائے اور کون سے پرزے استعمال کیے جائیں۔ انشورنس کمپنی آپ کے منتخب کردہ ورکشاپ کے ساتھ کام کرے گی اور پرزوں کے لیے ایک مخصوص رقم تک ادائیگی کرے گی۔
• آپ خود فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آپ تصفیے کی پیشکش قبول کرنا چاہتے ہیں، مذاکرات کو آگے بڑھانا چاہتے ہیں، یا مقدمہ جاری رکھنا چاہتے ہیں۔

جی ہاں۔ کنزیومر بل آف رائٹس ان چیزوں کی وضاحت کرتا ہے جو وہ نہیں کر سکتے۔ لہذا، اگر یہ چیزیں ہوتی ہیں تو آپ ان کی رپورٹ کر سکتے ہیں۔ انشورنس کمپنیاں قانون کی خلاف ورزی کر سکتی ہیں اگر وہ کچھ اس طرح کی چیزیں کریں:

• نسل، رنگ، مذہب یا آپ کی پیدائش کی جگہ کی بنیاد پر امتیاز نہ کریں۔ وہ صرف عمر، جنس، معذوری، شادی کی حیثیت، اور آپ کے رہائش کے مقام کو استعمال کر کے انشورنس دعویٰ کی ادائیگی کے امکانات کا حساب لگا سکتے ہیں

مثال کے طور پر - 30 سال سے کم عمر مرد خواتین کے مقابلے میں زیادہ حادثات کا شکار ہو سکتے ہیں اور رات کو ڈرائیونگ 50 سال سے کم عمر اور 70 سال سے زیادہ عمر کے ڈرائیورز کے لیے مختلف ہو سکتی ہے۔

• آپ اپنی انشورنس کی تجدید صرف اس بنیاد پر کرنے سے انکار کریں کہ

1. عمر
2. دعووں کی تاریخ
3. غیر قصوروار دعوے جن میں ٹوئنگ اور مزدوری شامل ہیں، نیز موسم، جانوروں اور اڑنے والی اشیاء کی وجہ سے ہونے والا نقصان۔ اگر آپ کے تین سال میں چار یا اس سے زیادہ غیر قصوروار کلیمز ہوں تو کمپنی یہ کوریج پیش کرنا بند کر سکتی ہے۔

جی ہاں، لیکن انشورنس کمپنیاں جو آپ کی کریڈٹ معلومات استعمال کرتی ہیں، انہیں آپ کی درخواست پراسیس کرنے کے 10 دن کے اندر آپ کو بتانا ہوتا ہے۔ اس کاغذی کارروائی کو ڈسکلوزر کہا جاتا ہے اور اس میں مخصوص قانونی حقوق درج ہوتے ہیں، جن میں شامل ہیں:

• کریڈٹ انفارمیشن انشورنس کمپنیاں آپ کے خلاف استعمال کرنے سے منع ہیں
• طلاق کے استثنیٰ، قریبی خاندان کے فرد کی موت، یا شناخت کی چوری آپ کو انشورنس حاصل کرنے میں کیسے مدد دیتے ہیں، حالانکہ وہ آپ کے کریڈٹ کو نقصان پہنچاتے ہیں
• فیصلہ نوٹس میں ان وجوہات کی فہرست دی گئی ہے کہ آپ کے کریڈٹ نے آپ کو زیادہ ادائیگی کیوں کرائی یا انہیں آپ کو انشورنس دینے سے کیوں روکا
• غلط کریڈٹ معلومات کو چیلنج کرنے کا طریقہ تاکہ آپ کی انشورنس کمپنی آپ کی پالیسی کو دوبارہ دیکھے کہ آیا ادائیگی کی رقم میں کوئی تبدیلی آتی ہے

ٹیکساس ڈیپارٹمنٹ آف انشورنس سمجھتا ہے کہ آٹو انشورنس خریدنا الجھن کا باعث بن سکتا ہے۔ اسی لیے وہ خریداروں کو درج ذیل ٹولز استعمال کرنے کی ترغیب دیتے ہیں:

• HelpInsure.com
• آفس آف پبلک انفارمیشن کونسل آٹو انشورنس موازنہ اور ہیلپ پیج ہدایات کی وضاحت کے لیے

1. مزید جاننے کے لیے Texas Department of Insurance (TDI) پر آن لائن جائیں یا 800-252-3439 پر کال کریں:

• انشورنس کمپنی یا ایجنٹ لائسنسنگ
• انشورنس کمپنی کی مالی استحکام
• کسی بھی انشورنس کمپنی کے خلاف درج کی گئی شکایات
• آپ کی کریڈٹ معلومات آپ کی ادائیگی پر کیسے اثر انداز ہوتی ہے
• اوپن ریکارڈز ایکٹ جو آپ کو یہ معلومات فراہم کرتا ہے کہ انشورنس کمپنی آپ کی پالیسی کیسے ترتیب دیتی ہے
• مارکیٹ اسسٹنس پروگرام (MAP) 888-799-MAPP (6277) کم خدمات یافتہ علاقوں کو ذمہ داری انشورنس فراہم کرنے میں مدد دیتا ہے

2۔ آپ کی انشورنس کمپنی کی معلومات۔ کسی بھی سوال یا شکایت کے لیے آپ ان کا ٹول فری نمبر استعمال کریں۔