دھوکہ دہی والے تجارتی طریقہ کار ایکٹ: صارفین کے لیے تحفظات

DTPA کے تحت مقدمہ کرنے کے لیے، آپ کو "صارف" ہونا ضروری ہے۔

صارف کی تعریف کسی بھی فرد، شراکت داری، کارپوریشن، یا حکومتی ادارے کے طور پر کی جاتی ہے جو خریداری یا لیز کے ذریعے کوئی سامان یا خدمات حاصل کرنا چاہتا ہو۔ "صارف" میں وہ کاروبار شامل نہیں ہے جس کے اثاثے $25 ملین یا اس سے زیادہ ہوں، یا جو کسی کارپوریشن یا ادارے کی ملکیت یا کنٹرول میں ہو جس کے اثاثے $25 ملین یا اس سے زیادہ ہوں۔

نہیں۔ جب آپ DTPA مقدمہ دائر کرنے کے لیے تیار ہوں، تو آپ براہ راست عدالت جا کر اپنا دعویٰ دائر نہیں کر سکتے۔ DTPA کے تحت آپ کو عدالت میں مقدمہ دائر کرنے سے کم از کم 60 دن پہلے تاجر یا فروخت کنندہ کو تحریری اطلاع دینی ہوگی۔

عمومی طور پر، DTPA کی خلاف ورزیوں میں دھوکہ دہی یا فریب پر مبنی کاروباری طریقے شامل ہیں، جن میں سامان یا خدمات کو دوسرے کی ملکیت کے طور پر پیش کرنا، اشیاء یا خدمات کے ماخذ یا اسپانسرشپ کے بارے میں الجھن پیدا کرنا، اشیاء یا خدمات فروخت کے لیے جھوٹے یا گمراہ کن بیانات کا استعمال، اور آفات کا فائدہ اٹھا کر ضروریات کی قیمتیں بہت زیادہ وصول کرنا شامل ہیں۔ اگر انکشاف نہ کرنے کی وجہ صارف کو لین دین میں شامل کرنا ہو تو معلوم نقائص ظاہر نہ کرنا DTPA کی خلاف ورزی ہے۔ ایسی صورت میں، خاموشی DTPA کی خلاف ورزی کا سبب بن سکتی ہے۔

DTPA خلاف ورزیوں کی مکمل فہرست کے لیے Texas Business and Commerce Code 17.46(b) دیکھیں۔

DTPA ایک وسیع صارف تحفظ قانون ہے جو افراد کو اجازت دیتا ہے کہ وہ کاروبار کے دوران جھوٹے، گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی بیانات دینے والوں کے خلاف مقدمہ دائر کریں۔ اس میں شراکت داریاں اور کارپوریشنز کے ساتھ ساتھ افراد بھی شامل ہیں۔

DTPA کسی بھی ایسے عمل سے تحفظ فراہم کرتا ہے جسے غیر منصفانہ سمجھا جائے۔ یاد رکھیں کہ "غیر منصفانہ ہونا" ایک مشکل معیار ہے جسے پورا کرنا مشکل ہے۔ یہ ایک ایسا عمل یا طریقہ کار ہے جو صارف کے نقصان کے لیے کسی شخص کی علم، صلاحیت، تجربے یا قابلیت کی کمی کا انتہائی غیر منصفانہ فائدہ اٹھاتا ہے۔ کبھی کبھار غیر معقولیت اس وقت پیدا ہوتی ہے جب کوئی ہوشیار بیچنے والا ایک غیر ماہر خریدار کو ایسی چیز خریدنے پر آمادہ کرتا ہے جو خریدار کو واقعی نہیں چاہیے یا ضرورت نہیں ہوتی۔

واضح یا ضمنی وارنٹی کی خلاف ورزی DTPA کے تحت قابل کارروائی ہے۔ وارنٹی میں شامل ہیں:

• ایکسپریس وارنٹی۔ یہ اس بات کی تصدیق یا وعدہ ہے کہ اشیاء یا خدمات کسی خاص وضاحت کے مطابق ہیں۔ اس میں وہ بیانات شامل نہیں ہیں جو محض فروخت کنندہ کی رائے کے طور پر ظاہر کیے گئے ہوں۔ واضح وارنٹی بعض اوقات تحریری طور پر ہوتی ہے، لیکن یہ زبانی بیان بھی ہو سکتی ہے۔
• تجارتی قابلیت کی ضمنی وارنٹی۔ یہ وارنٹی اس بات کی ضمانت دیتی ہے کہ اشیاء قابل تجارت ہوں گی، یعنی وہ بغیر کسی اعتراض کے تجارت میں pass ہوں گی، عام مقصد کے لیے موزوں ہوں گی جس کے لیے 18 اشیاء استعمال ہوتی ہیں، اور وہ لیبل یا کنٹینر پر کیے گئے حقائق کے وعدوں کے مطابق ہوں گی؛
• مقصد کے لیے فٹنس کی ضمنی وارنٹی۔ یہ وارنٹی اس وقت بنتی ہے جب خریدار بیچنے والے کو بتاتا ہے کہ وہ کسی خاص مقصد کے لیے مال خریدنا چاہتا ہے اور پھر خریدار فروخت کنندہ کی مہارت یا فیصلے پر بھروسہ کرتا ہے تاکہ مال منتخب کیا جا سکے؛
• اچھے اور محنتی انداز کی ضمنی وارنٹی ایسے کام کے لیے جو کسی ایسے شخص کے ذریعے انجام دیا جاتا ہے جس کے پاس وہ علم، تربیت یا تجربہ ہو جو کسی پیشے یا کام کی کامیاب مشق کے لیے ضروری ہو، اس ضمانت کے لیے ضروری ہے کہ وہ شخص کام کو اس انداز میں انجام دے جو عام طور پر اس کام کا جائزہ لینے والوں کے لیے ماہر سمجھا جاتا ہے؛
• موزونیت کی ضمنی وارنٹی۔ یہ وارنٹی زیادہ تر تجارتی لیزوں کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ یہ تقاضا کرتا ہے کہ لیز شدہ جائیداد پوشیدہ جسمانی یا ساختی نقائص یا ناکافی یا ناقص ایئر کنڈیشنگ، بجلی یا دیگر عمارت کی خدمات سے پاک ہو۔ (نوٹ، رہائشی لیزز کے لیے، Texas Property Code 92.056 دیکھیں۔)

ڈیسیپٹیو ٹریڈ پریکٹسز ایکٹ استعمال کرنے کے لیے ضروری نہیں کہ آپ کو وکیل کی ضرورت ہو۔ اگر آپ کے نقصانات $20,000.00 سے کم ہیں، تو آپ خود عدالت میں اپنی نمائندگی کر سکتے ہیں۔ تاہم، فرض کریں کہ آپ کے دعویٰ کردہ نقصانات (آپ کے مالی نقصانات اور عدالت کے اخراجات کے تین گنا تک اور وکیل کی فیس) 20,000$ سے زیادہ ہیں۔ ایسی صورت میں، مقدمہ ضلع یا کاؤنٹی کورٹ جائے گا، جہاں ممکنہ طور پر وکیل کی مہارت درکار ہوگی۔

آپ سیدھا عدالت جا کر اپنا دعویٰ دائر نہیں کر سکتے۔ DTPA کے تحت آپ کو عدالت میں مقدمہ دائر کرنے سے کم از کم 60 دن پہلے تاجر یا فروخت کنندہ کو تحریری اطلاع دینی ہوگی۔

بنیادی طور پر، اس کا مطلب ہے کہ آپ بیچنے والے کو صورتحال اور آپ کو پہنچنے والے نقصان کی وضاحت کریں۔ اکثر اوقات، جب بیچنے والوں کو یاد دلایا جاتا ہے کہ آخرکار وہ اپنی غلط بیانی کے لیے تین گنا معاشی نقصانات، عدالت کے اخراجات، اور وکیل کی فیس کے ذمہ دار ہو سکتے ہیں، تو وہ بہت جلد شکایت کو حل کرنے کے لیے کارروائی کرتے ہیں۔ یوں، تحریری نوٹس صارف اور فروخت کنندہ کو مہنگی اور وقت طلب قانونی کارروائی کے بغیر تنازعہ حل کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔ مزید برآں، اس تحریری دعویٰ کو سرٹیفائیڈ میل کے ذریعے بھیجنا یقینی بنائیں اور واپسی رسید کی درخواست کریں۔ اس طرح بھیج کر، آپ کے پاس ثبوت ہوگا کہ آپ نے بھیجا اور کس نے اسے وصول کیا۔

تحریری نوٹس خط میں درج ذیل شامل ہونا چاہیے:

• لین دین کے بارے میں حقائق کا پس منظر (آپ کے دعویٰ کی بہت مخصوص تفصیلات)؛
• آپ کے خیال میں تاجر یا بیچنے والے نے کیا کیا یا کہا جو قانون کے تحت دعویٰ کو جنم دیتا ہے؛ اور
• ٹیکساس بزنس اینڈ کامرس ایکٹ کے 17.46(b) کے مخصوص حصے جو لاگو ہوتے ہیں؛
• درخواست کردہ معاشی نقصانات کی مقدار،
• کوئی بھی خاص ہرجانہ جیسے ذہنی اذیت (اگر قابل اطلاق ہو) اور وکیل کی فیس۔
• یہ بیان کہ آپ کا خط مقدمہ دائر کرنے سے پہلے لازمی نوٹس ہے؛ اگر دعویٰ اس 60-دن کے اندر حل نہ ہوا تو آپ مقدمہ کریں گے، اور اگر عدالت میں جیت گئے تو آپ کو تین گنا ہرجانے کا حق مل سکتا ہے۔

خط میں تصفیہ کی پیشکش کرنے پر غور کریں، یا آپ ان سے مسئلہ حل کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔