آفت کے بعد FEMA کی مدد کیسے حاصل کریں

جو بھی حادثے سے متعلق نقصان اٹھا چکا ہے، بشمول گھر مالکان، کرایہ دار، ڈرائیورز، اور وہ مزدور جنہوں نے نوکریاں کھو دی ہیں۔ ہر گھرانہ کے لیے ایک درخواست۔ صرف ایک گھرانہ کا رکن، جو نابالغ بچہ ہو سکتا ہے، کو قانونی امیگریشن اسٹیٹس ہونا ضروری ہے۔ آپ کو ان کاؤنٹیز میں رہنا ضروری ہے جو آفت زدہ علاقہ قرار دی گئی ہیں۔

فون کے ذریعے 800-621-3362 پر یا آن لائن www.disasterassistance.gov کے ذریعے۔ آپ کو درج ذیل کی ضرورت ہوگی:

• ایک خاندان کے رکن، حتیٰ کہ نابالغ بچے کا سوشل سکیورٹی نمبر؛
• موجودہ اور آفت سے پہلے کے پتے؛
• فون نمبر؛
• انشورنس کی قسم، اگر کوئی ہو؛
• کل گھرانہ سالانہ آمدنی؛
• بینک اکاؤنٹ نمبر؛ اور
• آپ کی آفت میں ہونے والے نقصانات کی وضاحت۔

FEMA کی دی ہوئی درخواست نمبر اپنے پاس رکھیں۔ آپ کو چاہیے کہ اپنے آفات کے نقصانات کی جلد از جلد تصاویر لیں اور معائنہ کے وقت اپنے فون پر موجود تصاویر دستیاب رکھیں۔

انسپکٹرز عارضی آزاد ٹھیکیدار ہوتے ہیں، FEMA کے ملازم نہیں۔ کچھ لوگ معائنہ میں ماہر ہیں؛ کچھ نہیں۔ آپ کو معائنہ کے وقت موجود رہنا چاہیے۔ آپ کو ملنے والی رقم ان نقصانات کی قسم اور مقدار پر منحصر ہے جو انسپکٹر نے ریکارڈ کیے ہیں۔ معائنہ کار صرف نقصان کی قسم اور مقدار ریکارڈ کرتے ہیں اور اپنے فیصلوں کی وضاحت درج نہیں کرتے۔ لہٰذا درست معائنہ حاصل کرنے کے لیے، آپ کو یہ کرنا چاہیے:

• ادب سے اصرار کریں کہ انسپکٹر تمام آفت کے نقصان کو دیکھیں، چاہے انسپکٹر کو جلدی بھیجا گیا ہو؛
• انسپکٹر سے کہیں کہ وہ آپ کو بالکل بتائے کہ انسپکٹر نے کس قسم اور مقدار میں نقصان کو آفت سے متعلق درج کیا اور آپ کے گھر میں کس حد تک پانی کا نشان درج کیا؛
• اگر انسپکٹر اس نقصان کو ریکارڈ نہیں کرتا جسے آپ سمجھتے ہیں کہ آفت کی وجہ سے ہوا ہے، تو آپ کو پوچھنا چاہیے اور دیکھنا چاہیے کہ انسپکٹر آپ کو اس نقصان کی ریکارڈ کیوں نہیں کر سکتا ہے؛ اور
• اپنے فون کا استعمال کر کے معائنہ کی ویڈیو ریکارڈ کریں اور معائنہ مکمل ہونے کے فوراً بعد انسپکٹر کے ساتھ اپنا تجربہ لکھ لیں، جو بعد میں اپیل کرنے کے لیے مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔

معائنہ کے تقریباً 10 دن کے اندر، FEMA آپ کے آفت کے بعد کے پتے پر ایک خط بھیجے گا۔ خط میں FEMA کے فیصلوں کے کوڈز (یعنی "نااہل-ناکافی نقصان") اور وہ رقم جو FEMA آپ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع کروائے گی، اگر کوئی ہو، بیان کرے گا۔ خط میں یہ وضاحت نہیں وصیت کہ FEMA نے اپنی فراہم کردہ کسی بھی امداد کی رقم کیسے حساب کی، اور شاید آپ کو یہ سمجھنے کی اجازت نہ دے کہ FEMA نے مدد کیوں مسترد کی۔

اگر آپ FEMA کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں تو آپ کے پاس اپیل کرنے کے لیے 60 دن ہیں۔ FEMA آپ سے یہ وضاحت طلب کرتا ہے کہ آپ اپیل کیوں کرتے ہیں، چاہے FEMA نے یہ وضاحت نہ کی ہو کہ اس نے مدد کیوں مسترد کی۔ آپ FEMA کے فیصلے کی وجوہات کو مکمل طور پر نہیں سمجھ سکتے جب تک کہ آپ پہلے اپنی "فائل" تحریری طور پر درخواست نہ کریں۔ لہٰذا جتنا جلدی ممکن ہو، اپنی فائل کے لیے تحریری درخواست FEMA کے فیصلے کے خط میں درج پتے پر بھیجیں۔ ورنہ آپ کی فائل اپیل کی آخری تاریخ سے پہلے نہیں پہنچے گی۔ اگر ممکن ہو تو، آپ کو اپنی اپیل کے ساتھ درج ذیل چیزیں شامل کرنی چاہئیں:

(الف) آفت سے ہونے والے نقصان کی تصاویر؛

(ب) پڑوسیوں، سرکاری اہلکاروں یا دیگر افراد کے بیانات جو نقصان کے بارے میں جانتے ہوں؛

(ج) رسیدیں یا دیگر مالی دستاویزات جو بتاتی ہوں کہ خراب اشیاء کی آخری مرمت یا تبدیلی کب کی گئی؛ اور

(د) کنٹریکٹر کا دستخط شدہ تخمینہ جو آفت سے ہونے والے نقصان کی مرمت کی لاگت کو ظاہر کرتا ہو۔

FEMA غالباً آپ کی اپیل مسترد کر دے گی جب تک کہ آپ اسے کسی تعمیراتی ٹھیکیدار کے اندازے سے سپورٹ نہ کریں۔

FEMA کنٹریکٹر سے اندازے لینا پسند کرتی ہے:

(الف) جس نے جائیداد کا جسمانی معائنہ کیا؛

(ب) تخمینہ کو صرف آفت سے ہونے والے نقصان تک محدود کیا گیا (یعنی اگر آفت نے پوری چھت کو نقصان نہ پہنچایا ہو تو چھت کا ایک حصہ)؛ اور

(c) FEMA سے بات کرنے کے لیے دستیاب ہے۔

ہو سکتا ہے آپ کوئی ایسا ٹھیکیدار نہ ڈھونڈ سکیں جو آپ کو ایسا تخمینہ دینے پر راضی ہو۔ اگر نہیں، تو آپ کو اپنی اپیل میں FEMA کو بتانا چاہیے کہ آپ نے کس سے رابطہ کیا اور آپ کو تخمینہ کیوں نہیں ملا، بشمول یہ کہ کیا آپ کے پاس کنٹریکٹر کو تخمینہ لکھنے کے لیے پیسے دینے کے لیے رقم تھی۔