یوٹیلٹیز میں مدد

اپنے فراہم کنندہ سے رابطہ کریں: اگر آپ اپنی بجلی کی ادائیگی نہیں کر سکتے تو اپنے یوٹیلیٹی فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔ اگرچہ زیادہ تر فراہم کنندگان نے بندش دوبارہ شروع کر دی ہے، بہت سے آپ کے ساتھ ادائیگی کا منصوبہ بنانے یا مدد حاصل کرنے کے لیے تعاون کریں گے۔ جتنی جلدی آپ اپنے فراہم کنندہ سے رابطہ کریں، اتنا ہی بہتر ہے۔

بہت سے شہروں اور یوٹیلٹی فراہم کنندگان نے یوٹیلٹی کے بلوں میں مدد کے لیے پروگرام بھی بنائے ہیں۔

ریاست گیر امدادی پروگرام کے لیے Texas Utility Help پر جائیں۔ آپ Help for Texans پر بھی جا کر مقامی پروگرامز تلاش کر سکتے ہیں جو ایمرجنسی یوٹیلیٹی اسسٹنس فراہم کر سکتے ہیں۔ "یوٹیلٹی بل پیمنٹ ہیلپ" منتخب کریں اور صفحے کے نیچے اپنا شہر یا کاؤنٹی درج کریں۔

زیادہ تر گیس فراہم کنندگان کے پاس ایسے پروگرام ہوتے ہیں جو آپ کو بل ادا کرنے میں مدد دیتے ہیں:

• ایٹموس
• سینٹر پوائنٹ
• کوسرو
• ٹیکساس گیس سروس
• ٹیکساس-کنساس-اوکلاہوما گیس - شٹ آف کو مزید اطلاع تک روک دیا گیا ہے، لیکن آپ کو پھر بھی ان سے رابطہ کرنا چاہیے تاکہ آپ بلز کی ادائیگی میں مدد حاصل کر سکیں۔

اوپر دی گئی فہرست نامکمل ہو سکتی ہے۔ چاہے یہاں درج ہو یا نہ ہو، اپنے گیس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں اور گیس کو منسلک رکھنے کے پروگراموں کے بارے میں پوچھیں۔

بہت سے انٹرنیٹ فراہم کنندگان کے پاس کم آمدنی والے افراد کی مدد کے لیے پروگرامز موجود ہیں۔

انٹرنیٹ کی قیمت برداشت کرنے میں مزید مدد کے لیے، ہمارا Internet Access article دیکھیں۔

مفت عوامی انٹرنیٹ تلاش کرنے میں مدد کے لیے، Texas Free WiFi Map دیکھیں۔

بہت سے فراہم کنندگان آپ سے پوچھنے پر ادائیگی کا منصوبہ بنانے میں مدد کریں گے۔ مزید برآں، ٹیکساس میں زیادہ تر نجی بجلی اور پانی فراہم کرنے والے ضروری ہے کہ آپ کو قدرتی آفت یا سرد موسم کی ہنگامی صورتحال کی صورت میں آپ کے بل مؤخر کرنے کی اجازت دیں۔

سرد موسم کی ہنگامی صورتحال اس وقت ہوتی ہے جب درجہ حرارت دو دن کے لیے 28 ڈگری یا اس سے کم ہو۔ ہنگامی صورتحال دوسرے کاروباری دن ختم ہو جاتی ہے جب درجہ حرارت 28 ڈگری سے اوپر ہو جاتا ہے۔ ایمرجنسی کے بعد آپ کے پاس تیس دن ہیں کہ آپ ادائیگی کے منصوبے کی درخواست کر سکیں۔

اگر آپ کو اپنے یوٹیلیٹی فراہم کنندہ کے بارے میں شکایات ہیں تو ٹیکساس کی Public Utility Commission کو 888-782-8477 پر کال کریں، یا customer@puc.texas.gov ای میل کریں۔ سبجیکٹ لائن میں لکھیں کہ آپ آفت سے بچ جانے والے ہیں۔

آپ اپنے یوٹیلٹی بل کی ادائیگی میں مدد کے لیے بھی درخواست دے سکتے ہیں:

• ٹیکساس جامع توانائی معاونت پروگرام (CEAP)
• کم آمدنی توانائی امدادی پروگرام (LIHEAP)

یا مزید اختیارات کے لیے 211 پر کال کریں۔

انٹرنیٹ اسسٹنس پروگرامز اور سستی آپشنز کے بارے میں معلومات حاصل کریں۔

ٹیکساس فری وائی فائی میپ بھی دیکھیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ آیا آپ کے علاقے میں کوئی مفت پبلک وائی فائی دستیاب ہے۔

نہیں۔ اپنی کمپنی سے بات کرنے سے تاخیر کی فیس سے بچنے یا آپ کی واجب الادا رقم کم کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ تاہم، چاہے آپ کی کمپنی نے بندش روک دی ہو یا آپ کو مؤخر کرنے میں مدد کی ہو، آپ کو آخرکار اپنے بل ادا کرنے ہوں گے۔

اگر آپ کو اپنے یوٹیلیٹی فراہم کنندہ کے بارے میں شکایات ہیں تو ٹیکساس کی پبلک یوٹیلیٹی کمیشن کو 888-782-8477 پر کال کریں یا customer@puc.texas.gov ای میل کریں۔

نہیں، آپ کا مالک مکان آپ کی یوٹیلٹیز بند نہیں کر سکتا۔ یہ بات اس صورت میں بھی درست ہے اگر آپ کرایہ میں پیچھے ہیں۔

مزید معلومات کے لیے، Utilities and Landlord/Tenant Issues دیکھیں۔

شاید۔ ٹیکساس یوٹیلیٹی ہیلپ کے علاوہ، مندرجہ ذیل پروگرام موجود ہیں جو لوگوں کو یوٹیلٹی کی ادائیگی میں مدد کرتے ہیں

• مزید یہ کہ:
  • ٹیکسانز کے لیے مدد (TDHCA)
  • ٹیکساس جامع توانائی معاونت پروگرام (CEAP)
  • کمیونٹی ایکشن کارپوریشن آف ساؤتھ ٹیکساس: ارانساس، بروکس، ڈووال، جم ہوگ، نیوسیس، اسٹار، ویلاسی، بی، کیمرون، ہڈالگو، جم ویلز، کلیبرگ، سان پیٹریسیو، ویب، زاپاتا
  • کمیونٹی ایکشن کونسل آف ساؤتھ سینٹرل ٹیکساس: اٹاسکوسا، بینڈیرا، کومال، ڈمٹ، ایڈورڈز، فریو، گلیسپی، گواڈالوپ، کارنیز، کینڈل، کیر، کنی، لاسال، لائیو اوک، میورک، میکملن، میڈینا، ریئل، یووالڈے، ویل ورڈے، ولسن، اور زاوالا
  • کمیونٹی ایکشن کمیٹی آف وکٹوریہ: کالہون، ڈی وٹ، گولیڈ، گونزالیز، جیکسن، لاواکا، وکٹوریہ
  • گریٹر ایسٹ ٹیکساس کمیونٹی ایکشن پروگرام: نیکوگڈوچس، اینجلینا، پولک، ہیوسٹن، سان جیسنٹو، ٹرینیٹی، واکر، رسک، چروکی، اسمتھ، ووڈ، گریگ، ہارڈن، لبرٹی، گیلوسٹن، جیفرسن، اورنج، چیمبرز، ٹائلر، نیوٹن، جیسپر، سان آگسٹین، سیبین، شیلبی، پینولا، ہیریسن، اینڈرسن، ہینڈرسن، کافمین، وین زینٹ اور اپشر
  • 211 ٹیکساس انفارمیشن سروس پر کال کریں تاکہ معلوم ہو سکے کہ کیا آپ کے قریب کوئی اضافی پروگرام موجود ہیں جو آپ کے یوٹیلٹی کے بل میں مدد کر سکیں۔

یہ فہرست نامکمل ہے۔ آپ 211 ٹیکساس پر کال کر سکتے ہیں یا اپنی مقامی حکومت یا یوٹیلیٹی فراہم کنندہ سے پوچھ سکتے ہیں کہ کیا ان کے پاس اضافی پروگرام ہیں۔

بجلی فراہم کرنے والے آپ کا بل تخمینہ شدہ استعمال کی بنیاد پر بنا سکتے ہیں۔ اس فراہم کنندہ کو یہ آپ کے بل پر نوٹ کرنا چاہیے۔ آپ کے بجلی کے بل پر چارجز کے بارے میں PUC کے معلوماتی صفحے کو دیکھیں۔ اپنی یوٹیلیٹی کمپنی سے کہیں کہ وہ آپ کو درست بلنگ کی معلومات فراہم کرے، نہ کہ اندازہ شدہ استعمال۔

اگر آپ کسی اعلان شدہ آفت زدہ علاقے میں ہیں تو آن لائن یا فون کے ذریعے ادائیگی کی فیس معاف کر دی جاتی ہے۔ اگر آپ عام طور پر ڈاک کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں تو USPS کی ویب سائٹ پر سروس ڈسراپشن الرٹس دیکھیں اور یہ دیکھیں کہ آیا آپ کا پوسٹ آفس کھلا ہے یا نہیں۔ یا آپ USPS ہولڈ میل سروس کے لیے سائن اپ کریں۔ USPS سے 1-800-275-8777 پر رابطہ کریں۔

اپنے بجلی فراہم کنندہ کے لیے Texas Public Utility Commission کا آؤٹیج میپ چیک کریں۔

نوٹ کریں کہ PUC کے پاس فون سروس (بشمول موبائل)، پانی، یا قدرتی گیس کے لیے بندش کے نقشے موجود نہیں ہیں۔ ان خدمات کے بارے میں معلومات کے لیے اپنے فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔

ٹیکساس میں عوامی اور نجی یوٹیلیٹی بیچنے والوں اور ری سیلرز کا پیچیدہ مجموعہ ہے۔ اگر شک ہو تو اپنے فراہم کنندگان سے رابطہ کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ نے فراہم کنندہ سے رابطہ کرنے کا وقت، جس شخص سے بات کی، اور جو کچھ کہا گیا وہ لکھ لیں۔