جائیداد کے نقصان کے دعوے - آفت میں مدد

نقصانات کی وصولی انشورنس کی قسم اور پالیسی کی شرائط پر منحصر ہوتی ہے۔ زیادہ تر پراپرٹی انشورنس آگ، دھواں، ہوا، چوری، فسادات، توڑ پھوڑ اور پانی کے نقصان سے ہونے والے نقصانات کو کور کرتی ہے جو سیلاب کی وجہ سے نہیں ہوئے۔ سیلاب کی انشورنس ایک الگ پالیسی ہے۔ گھر کے مالک کی پالیسی ہوا سے ہونے والی بارش کے نقصان کو کور کرتی ہے اگر یہ ثابت ہو سکے کہ پانی کا نقصان ہوا کی وجہ سے ہوا ہے، سیلاب کی وجہ سے نہیں۔ کار انشورنس عام طور پر گاڑی کو جسمانی نقصان سے محفوظ رکھتی ہے۔

مزید نقصان سے بچنے کے لیے صرف معقول اور ضروری مرمت کریں، جیسے ٹوٹی ہوئی کھڑکیوں کو ڈھانپنا یا سوراخوں کی مرمت کرنا۔ جب تک آپ کا انشورنس ایڈجسٹر آپ کی گاڑی یا جائیداد کا معائنہ نہ کرے، مستقل مرمت نہ کریں۔

آپ کی انشورنس کمپنی ایک انسپکٹر بھیجے گی، جو نیشنل فلڈ انشورنس پروسیسنگ سینٹر کو منظوری کے لیے نقصان کی رپورٹ جمع کرائے گا۔ صرف فلڈ پروسیسنگ سینٹر ہی سیلاب کے دعویٰ کی منظوری دے سکتا ہے۔ فلڈ انشورنس عارضی رہائش کے اخراجات کی واپسی نہیں کرے گی۔

کلیمز ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کریں تاکہ عمل شروع کیا جا سکے۔ بہت سی پالیسیوں میں نقصان کے وقت سے دعویٰ رپورٹ کرنے کے لیے ایک سال کی آخری تاریخ ہوتی ہے۔ آفت کے دعووں کے لیے خاص طریقہ کار ہو سکتے ہیں۔ اپنی پالیسی نمبر، تاریخ، کس سے بات کی، اور آپ نے کس بارے میں بات کی تھی لکھ لیں۔ اپنی انشورنس کمپنی کی رابطہ معلومات تلاش کرنے کے لیے، ٹیکساس ڈیپارٹمنٹ آف انشورنس کی ویب سائٹ پر سرچ ٹول پر جائیں۔

دستاویزات ضروری ہیں۔ اپنی انشورنس کمپنی کو بتائیں:

• عارضی رہائش (ہوٹل) اور کھانے کے اخراجات کی رسیدیں۔
• جائیداد کو جسمانی نقصان کی تفصیلی تحریری وضاحت۔ اگر تصاویر دستیاب ہوں تو انہیں شامل کریں۔
• خراب شدہ اشیاء کی فہرست اور ہر ایک کی تخمینی متبادل قیمت۔ چھوٹی اشیاء جیسے کچن کے برتن اور کپڑوں کے لوازمات بھی درج کریں۔ تخمینہ شدہ سیلز ٹیکس شامل کریں۔
• مرمت کے تحریری تخمینے۔
• مکمل مرمت کے انوائسز یا رسیدیں۔

اپنے دستاویزات پر تاریخیں شامل کریں۔ انشورنس کمپنی کو بھیجی گئی ہر چیز کی کاپیاں رکھیں۔

اپنی انشورنس کمپنی کو تحریری طور پر بتائیں کہ آپ تخمینے سے کیوں متفق نہیں ہیں۔ آپ ایک آزاد ایڈجسٹر کو ملازمت دے سکتے ہیں جو آپ کی انشورنس کمپنی کے لیے کام نہیں کرتا، لیکن یاد رکھیں کہ وہ آپ کی انشورنس ریکوری کا ایک فیصد لے کر ادائیگی لیتے ہیں۔

ٹیکساس کا قانون انشورنس کمپنیوں کو مخصوص ڈیڈ لائنز کے اندر کارروائی کرنے کا پابند کرتا ہے، ورنہ دعویٰ دائر کرنے کے بعد انہیں جرمانے اور سزاؤں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ انشورنس کمپنیوں کو یہ کرنا ضروری ہے:

• آپ کو اپنا دعویٰ تحریری طور پر موصول ہونے کے 15 دن کے اندر جواب دینا ہوگا۔
• آپ کسی بھی درخواست کردہ دستاویز جمع کروانے کے 15 دن کے اندر اپنا دعویٰ قبول یا مسترد کریں۔ اگر تاخیر ہو تو انہیں اضافی 45 دن ملتے ہیں بشرطیکہ وہ آپ کو تحریری نوٹس دے کر تاخیر کی وجوہات بیان کریں۔ آفت کی صورت میں، انشورنس کمپنیوں کو آپ کے دعویٰ کو قبول یا مسترد کرنے کے لیے اضافی 15 دن ملتے ہیں جب آپ نے وہ دستاویزات جمع کروا دی ہوں جو انہوں نے مانگی ہیں۔
• تحریری طور پر وضاحت کریں کہ وہ آپ کے دعویٰ کے تمام یا کچھ حصے کو کیوں مسترد کر رہے ہیں۔
• اپنا دعویٰ چیک پانچ کاروباری دنوں کے اندر بھیج دیں جب وہ آپ کا دعویٰ ادا کرنے پر رضامند ہوں۔ اگر آپ اپنے گھر کی مالی معاونت کر رہے ہیں تو انشورنس کمپنی عام طور پر آپ کے مورگیج قرض دینے والے سے آپ کے چیک کی منظوری مانگتی ہے اس سے پہلے کہ اسے آپ کو جاری کرے۔ قرض دینے والے کو آپ کی انشورنس کمپنی کی درخواست موصول ہونے کے دس دن کے اندر کارروائی کرنی ہوگی۔ اگر آپ کو اپنے دعویٰ کے حل ہونے سے پہلے پیسے کی ضرورت ہے تو اپنے سیٹلمنٹ پر ایڈوانس طلب کریں۔ یقینی بنائیں کہ تحریری طور پر لکھا ہو کہ یہ صرف ایڈوانس ہے، حتمی تصفیہ نہیں۔ اگر آپ کا دعویٰ مسترد ہو جائے تو دوبارہ غور کرنے کی تحریری درخواست کریں۔ اگر آپ کا دعویٰ مسترد ہو جائے یا انشورنس کمپنیوں کی قانونی ڈیڈ لائنز تک آپ کے دعویٰ پر کوئی کارروائی نہ ہو، تو کسی وکیل سے مشورہ کریں۔ بیمہ کنندہ نقصانات، وکلاء کی فیس اور اخراجات کا ذمہ دار ہو سکتا ہے۔